So sieht’s aus
Man muß lesen und umblättern können, mehr nicht.*
*Weitere Medien und Kanäle sind natürlich nicht ausgeschlossen!
Vor YouTube, Online-Hilfe und First Level Support war das Handbuch.
Es nahm im Regal locker eine handbreit Raum ein. Gerne erstreckte sich sein Umfang auch mal über mehrere Bände und nicht selten galt es, der Selbstbefähigung an Hard- und Software, ein halbes Regalfach oder mehr zu opfern.
Es braucht wieder Platz in den Regalen.
Ja, es klingt nicht zeitgemäß. Ist aber so. Wenn möglichst alle verstehen sollen, dann sollten Sie am hinlänglich bewährten, kleinsten gemeinsamen Nenner ansetzen: Dem Gedruckten.
Der Gegensatz zu früher? Prozessbeherrschung statt Produkt-Handbuch!
Das Produkt-Handbuch verdeutlicht(e) den Umgang mit einer solitären Soft- oder Hardware und deren einzelnen Funktionen. Eine ADMEMO Anleitung beschreibt den Prozess zum Ziel und die Handgänge, die dafür notwendig sind. Gegebenenfalls über verschiedene Systeme hinweg. Der Inhalt einer ADMEMO Anleitung lautet also nicht, z.B. „So geht Google Maps…“, sondern „So finden Sie den Weg zu uns mithilfe von Google Maps…“.
Beispiel
A4 | 4/1
Basis Layout
Bis zu 4 Schritte auf einer A4 Seite
Maximaler Nutzen der Druckfläche
Gut geeignet für umfangreiche Anleitungen
Kann kombiniert werden mit 2/1 oder 1/1 Layout
Beispiel
A4 | 2/1
Basis Layout
Bis zu 2 Schritte auf einer A4 Seite
Guter Kompromiss zwischen Inhalt und Druckfläche-Nutzen
Gut geeignet für ältere Zielgruppen
Kann kombiniert werden mit 4/1 oder 1/1 Layout
Beispiel
A4 | 1/1
Basis Layout
1 Schritt auf einer A4 Seite
Größte Abbildung des Inhalts im Endgerät
Gut geeignet für ältere oder sehgeschwächte Zielgruppen
Gut geeignet für Schritte an denen es um besondere Details geht
Kann kombiniert werden mit 4/1 oder 2/1 Layout
Beispiel
A4 | 2/1
Sonder Layout
Bis zu 4 Schritte auf einer A4 Seite (Vorder-/Rückseite)
Guter Kompromiss zwischen Inhalt und Druckfläche-Nutzen
Auf das Wesentliche reduziertes Layout
Größere Zeilenabstände
Option: Leichte Sprache / Einfache Sprache
Geeignetes Medium für Menschen mit Seh-/Lern-Handicap
